AI，作为现今在整个营销技术领域内，是可以对于未来进行改变，赋予未来更多可能性的一种技术。在这种背景下，我们到底应该怎样去认知、使用AI营销？

为此，百度大客户销售部高级营销总监梁知渊在2020虎啸盛典上以《AI营销——你的力量》为主题而进行的内容分享，全面展现了百度AI营销的成果，强调了“人”才是其中的核心观点。

“2020年本身就是一个非常不平凡的一年，相信在座各位都经历很多。劫后余生，我们想好好地跟所有的营销人分享我们在2020年下半年之后，究竟该何去何从。”

今天不会有很多营销模型的内容，也不会详细介绍AI技术到底是什么，而是要聊“你”，在座每一位，每一个你，有怎样的改变。要聊一聊AI营销在应用层面的内容，聊一聊百度所发现的一些改变，以及所做的AI营销动作。

AI技术赋能智慧营销

首先，如果问2020年让大家印象最深刻的一句歌词是什么？百度看到的是“淡黄的长裙，蓬松的头发”。因为在百度TOP检索当中，这句话达到了200万的搜索指数，足以见大家对于歌词的深刻印象。

同时，我们发现人群中正发生着一些很有意思的变化。在原来，录歌这件事情只有在明星录音棚才会做。而现在，每一个人都去唱歌，去秀自己，人人都是明星。

百度基于上述情况，利用AI语音合成能力，跟网民玩了一场关于音乐的AI营销游戏，把普通人的朗读变成Rapper说唱，帮助网民表达秀出自己的欲望。让他们知道，他们不是缺少技巧，而是缺少百度的技术，这就是百度在AI的方面做过的尝试。

第二种变化，是疫情到来之后我们身上都多了一样必备品——口罩。在百度上很明显能够发现口罩带来的新问题，就是闷痘。像很多医生长期戴口罩就会有闷痘的情况一样，现在已经变成每个人生活当中存在的问题。百度针对这种变化，与雅漾进行合作，在疫情期间增多的家庭场景下，通过小度为消费者提供不同的智能皮肤状况解决方案。

除此以外，百度智能语音包通过20句简单的话就能让你以AI技术模拟亲人的说话方式。现代社会，陪伴已经变成一种奢侈，那么就让孩子为你录一段导航语音，开车时好像家人就在自己身边。

在科学育儿方面，家长们也有很多关心的盲点没能解决。百度最早发现，在百度上，很多妈妈会搜同一个内容，那就是“宝宝便便”这个词。察觉到这个问题的重要性后，就有了百度跟美素佳儿的全新合作，百度的AI能力在其中发挥了重要作用，让很多妈妈将百度AI识图机器这个小程序当做自己的育婴神器，这就是关于科学育儿的方法以及百度的应对。

AI技术助力企业应对变化

再看一下今年的疫情，最明显的一个影响就是在旅游业上。疫情期间的出游，大家变得越来越谨慎。在2020年之前，关于旅游安全性这件事情，在百度上只有5%的人会考虑，而今年，则达到了26%。

百度针对出行提供了许多解决方案，比如疫情期间24小时云直播大熊猫的状况，得到了很多网民的欢迎。百度也和很多景区进行合作，在景区里安装报警系统，当有人突发疾病倒在景区内，就能够及时汇报给景区做急救处理。以及长隆的AI地图功能，可以告诉出行者景区的流量情况，并能够进行景区内导航，这些都让百度AI在整体的智慧景区上做出了很大的贡献。

疫情期间在线教育行业的流量也疯狂上涨，老师活的像码农、主播一般。百度在疫情期间跟新东方进行的合作，主要包括两块，一块是疫情期间很多的课程需要放在百度的大体系内，另一块是后疫情时代显然要通过很多直播小片场去解决更多教育的问题。

总体来说，百度想讲的就是消费者变化，大家可以看到在应对消费者变化时，百度会用到一些AI的技术，比如AI娱乐场景+AI语音技术、AI家庭+AI音箱、AI出行+AI语音、AI育婴和AI识图、AI旅游+AI大数据，及AI学习+AI云等等。

你的力量，才是AI营销

乔布斯分享过一个概念，他说一类的企业是创造需求，二类的企业是寻找需求，第三类企业是迎合需求，这三种方式也会意味着你会有多少可以获得的方式。在这里我想说的是，AI的营销关键在哪里？我觉得就在于在座的各位，其实这才是今天内容的核心。

百度可以给到营销人一个AI场景，并提供AI技术。由百度AI创想季孵化而出的美素佳儿“超级辨便便”小程序，利用画面识别技术告诉用户什么健康的便便。到底什么人会用？他们很多都是新生儿的爸爸妈妈，此类用户对新生儿便便分析有着非常强的需求，这样通过场景和技术的结合，所使用的AI营销效果，TA浓度极高。

如此，百度承载着非常多的需求场景，现在我们缺少的只是更多的人与我们一起进行挖掘。希望我们的营销能给到消费者真正的解决方案，而当品牌拿到这个方案的时候，营销效果也能达到更好。你的力量才是AI营销，AI已经进入到了生活的方方面面，在服务即营销的时代，我们也相信伴随着AI不断的进步和成长，百度能够在AI和服务方面带给我们更多的惊喜。

完

整编 | 王钰祺

责任编辑 | 树下

审核主编 | 王林娜