一条条留言既是民生期待 也是群众对政府的信任
党史学习教育开展以来，额济纳旗紧盯学习教育目标任务，强力贯通“四中心”，务实高效解决群众实际困难，高标准高质量为群众办好事办实事。特别是在此次额济纳突发新冠肺炎疫情过程中，聚焦疫情防控中出现的群众急难愁盼等各种诉求，四中心和各职能部门形成联动机制，对网民反映的问题及时进行办理回复，推进线上线下同频共振，画好网上网下同心圆，让百姓有更多获得感、幸福感。
网友留言称：“您好，我是在额济纳务工人员的女儿，请问一下在沙漠治沙的务工人员什么时候能回家呢？”经相关部门电话联系协调，该务工人员留言诉求已落实。在额济纳突发新冠肺炎疫情期间，像这样的网络留言有很多，每一条留言发出后，在确保办理质量的基础上，及时回应群众关切，安抚社会情绪。针对核酸检测、食宿、求助、政策建议等网民留言中反映较为集中的问题，安排专人负责收集留言信息，每日定期汇总，建立报告审批单和转办清单，跟踪落实情况，形成每日专报和限时转办制度。一位网民收到回复后又写道：“谢谢党和政府给我们这些来额旗旅游的人吃了一颗定心丸，在党的正确领导下，我们一定能战胜疫情、渡过难关”。据了解，疫情期间汇总游客和居民反映诉求300余条，四中心共计转办回复295条，回复纾解心理情绪100条。
问
太豪小区门口有一辆共享单车一直处于报修状态，已好几天，还没有处理。
答
您反映的《关于维修太豪小区门口共享单车的问题》，已收悉，目前，已安排运营公司维修或更换共享电动车。
问
团结小区南门对面居延驿站夜间光源影响休息。
答
已与施工单位联系，高射灯时间调整为：20:30——22:00 。
问
苏泊淖尔路丰景家园小区附近马路上的井盖低于路面十几公分，存在安全隐患。
答
经排查，此井盖位于苏泊淖尔路丰景家园小区西，井盖下方砖块脱落已修复。
搭建服务群众“云”平台，开展“我帮你”实践活动。额济纳旗融媒体中心依托自治区草原平台，在客户端搭建“你有困难你找我 我是党员我帮你”和“贯通四中心为民办实事我帮你”群众需求信息征集平台，征集群众需求信息，安排专人负责收集梳理群众诉求，逐事逐项制定需求清单。新时代文明实践中心、党群服务中心、政务服务中心按职责认领，形成“收集—转办—解决—反馈”的闭环工作机制，彻底解决群众急难愁盼。目前通过“开门纳谏”问政热线、“额济纳旗融媒体中心”微信公众号、额济纳旗融媒体中心APP、在政务服务大厅设立二维码等方式征求意见建议。自活动开展以来，询问便民服务、基础设施、政务服务等问题均在第一时间得到解决，部分住户存在暖气不热诉求等群众诉求正在逐步解决。截至目前，共收到149件群众诉求，转办149件，办结141件。
发挥自身优势，同步推进各项工作。在“我帮你”实践活动开展的同时，深度融合额济纳旗融媒体中心发挥自身优势，融合了额济纳旗人民政府网站、政务服务网、纪委监委网、新时代文明实践中心网等党群部门、政府部门主要网上业务专题链接，给达镇居民提供更加智能化的便民服务。中心以创建全国文明城市为契机，开设“不文明行为曝光台”，对曝光的不文明行为，联合相关部门进行精准指导、专项治理，让“我为群众办实事”活动与创城工作深度融合、同步推进。与此同时，中心对各部门呈现的亮点、特色工作以开设专栏的形式进行宣传报道，实现与居民有效互动。
充分发挥全媒体优势，传播效果成效明显。额济纳旗融媒体中心努力把好事做好、实事做实，主动作为，提升为民办事服务平台的吸附力，在贯通“四个中心”工作中起到了积极协调作用。在新媒体平台中，“额济纳旗融媒体中心”微信公众号、视屏号、抖音号等新媒体建设成效明显。面对突如其来的疫情，融媒体发挥短视频优势，提高发布频次、增加稿件数量，确保随到随编、随编随发。额济纳融媒APP、额济纳融媒微信公众平台、“额济纳融媒”抖音、微信视频号推送频次由日推3次提高至10到15次，每日访问量最高达到60万+。《融媒记者手记》系列报道、《深夜出发 一个上千公里驰援额济纳的故事》《战疫》《额济纳抗疫夫妻档：最浪漫的事，就是与你一起并肩战“疫”》等，用镜头和笔触对准疫情防控第一线，反映了各族干部群众群防群治、齐心协力、共克时艰的融媒原创作品。原创短视频《心疼！逆行在抗疫一线的大白带给我们太多感动 向你们致敬！你们辛苦了》点击率超60万+，《英雄医疗队—山西省国家紧急医学救援队抵达额济纳旗》超50万+。
强化典型宣传、传递社会正能量。额济纳旗融媒体中心开设了《我帮你》《你有困难你找我 我是党员我帮你》等专栏，对党群服务中心、新时代文明实践中心、政务服务中心及各单位部门为民办实事亮点举措进行及时宣传报道。深入宣传涌现出来的典型代表、优秀项目和经验做法，努力营造公益慈善力量和广大志愿者参与乡村振兴、投身社区建设，倡导新风、普及文明的良好社会氛围。
李倩天
我们将继续加大工作力度、创新工作方法，以更加积极主动的工作态度，更加奋发有为的精神状态，更加科学务实的工作措施，坚守为民情怀，践行初心使命，体现责任担当，把好事办好、把实事办实，不断提高群众的对于新媒体产品的体验感和满意度，以人民群众看得见、摸得着、感受得到的实实在在工作成效践行全心全意为人民服务的宗旨。
记者：赵勇强
编辑：刘舒叶
审核：李倩天