“我用了不到半个小时，就拿到手2张证，现在来镇上办业务实在是太方便了，不用分开跑路，一次性办理，工作人员服务也好，我们老百姓感到省时省力又贴心，太感谢了！”近日，在烟台市蓬莱区大辛店镇便民服务中心，居民孙女士完成了优抚对象审核和退役军人优待证办理业务。这是大辛店镇便民服务中心服务窗口业务受理的日常缩影。

为真正打通便民服务的“最后一公里”，该中心推行一站式业务办理，将分散的办事窗口集中到服务中心大厅，岗位涉及镇退役军人服务站、民政、残联、妇联4个部门6个服务窗口，每个窗口都配有专业的工作人员，可以满足群众的日常业务办理。服务中心包含受理区、等候区、便民服务区、信息公开区等，便于满足人民群众的需求，为广大人民群众提供了方便。

据悉，该镇党委针对问题，加强便民服务中心建设，以人民为中心、以需求为导向，狠抓制度落实，强化日常学习和工作部署。该镇民政办公室工作人员对全镇所有轻度、重度特困老人进行逐户入户走访评估，一户一方案制定适老化改造方案；对所有幸福院进行星级评定。入户走访调查低收入困难家庭，面对面讲解民生政策，结合群众实际困难提供相对应合适及时的帮扶种类，让行动困难群众家“坐等”服务上门。

大辛店镇相关负责人表示，将继续努力探索新经验，不断完善、致力打造标准化的便民服务综合窗口，力求更好的方便群众，为群众排忧解难。

记者 张婷 刘名一