今年以来，周村区税务局结合2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断提升纳税服务水平，推进“智慧税务”建设，持续提升纳税人缴费人办税便利度，让办税更加暖心贴心。

推进远程问办，助推“智慧办税”。周村区税务局通过“智能办税一点通”小程序、电子税务局等平台为纳税人提供远程问办服务，立足纳税人缴费人需求和办税缴费新趋势，致力于打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。对于无法到厅办理业务的纳税人可通过“智能办税一点通”小程序网上提交申请。淄博钰晟包装有限公司办税人员通过“智能办税一点通”小程序提交申请，经简单电话沟通后成功办理业务，办税员傅燕深有感触：“现在动动手就能从网上办理业务了，以前跑在路上的时间都省了，税务的服务真是越来越贴心了!”

坚持传统服务与“智慧办税”并进。在做好线上服务的同时周村税务优化线下服务体验，深耕纳税服务，努力解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。“税务局的服务真贴心，今天来代开发票，一进门就有工作人员主动接待，引导我到了老年人绿色通道窗口，还提供了老花镜和字体放大服务，让我们老年人省心又暖心！”前来办理代开发票业务的赵阿姨开心地说道。类似的故事时常在周村区税务局办税服务厅内发生。 近年来，周村区税务局竭力为纳税人缴费人提供全方位的“人性化”关怀，推出老年人“帮办代办”、特殊群体服务窗口等，为特殊人群提供“一站式”暖心办税服务，让办税服务厅不仅能够“智慧办税”也更具“人情味”。

下一步，周村区税务局将持续优化纳税服务，用便民高效的服务传递“税务温度”，以更优纳税服务切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，以惠企利民系列之举，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。（文/刘巧珍）