社区很“小”，它是社会治理的基本单元；社区又很“大”，居民的生活起居、衣食住行，都与它息息相关。在社区，有这么一群辛劳的工作者：在小区管理的第一线，在民生服务的最前沿，都有他们忙碌的身影。他们是群众的贴心人，是用心用情服务千家万户的社区工作者。

近年来，临洮县洮阳镇金街社区深入贯彻落实中央和省、市、县委关于城市基层治理工作的部署要求，全面加强基层党组织建设，建强“1+2+N”社区工作者队伍，倾听群众心声，汇聚多方合力，采取“321”工作法为群众解难题、办实事，推动更多资源向社区倾斜、向群众服务，努力打造“党徽亮，居民动，服务优”的温馨和谐新社区。

把好“选用关”，拓宽渠道壮队伍

社区工作者是社会治理和基层建设的骨干力量，建设一支素质优良的专业化社区工作者队伍，是深化党建引领基层治理的重要保障。

“我们这个小区的环境很好，小区内有社区的服务站，办事也很方便。”家住洮阳都市花园小区的陈先生一家开心地说。优美的小区环境、和睦的邻里关系，折射的是社区工作者的智慧和力量。

自2016年金街社区成立以来，聚焦人员不足、服务群众压力的问题，社区党组织统筹谋划，汇聚各方力量，选优配强社区工作者队伍，着力构建以社区党组织班子为主导、以“两委”成员和专职社区工作者为主力、以各类网格工作力量为辅助的“1+2+N”社区工作者体系，通过严格选用标准、完善激励保障、加强培养锻炼，不断壮大城市基层党建和基层治理骨干力量。

按照就近就便、职住兼顾原则，金街社区自2021年以来先后公开选聘大专以上学历的专职社区工作6名，主要分配从事党务、综治信访、社会保障服务等工作。2021年经社区“两委”班子换届，从本社区党员群众中推选责任心强、有奉献精神的离退休干部、退伍军人、返乡青年等5名先进分子进入“两委”班子，并积极稳妥推动实现社区党组织书记、居委会主任“一肩挑”，社区“两委”成员交叉任职比例达到33%，社区工作者队伍中35岁以下的比例达到41%，大专以上学历的比例达83%，社区工作人员结构持续优化，实现由过去的老龄化、低学历向年轻化、高学历、职业化转变。

同时，为提升社区精细化治理、精准化服务水平，金街社区科学设置社区网格，成立网格党支部2个，加强网格工作力量，为每个网格党支部组建一支由党支部书记（党小组组长）、党建指导员和网格联络员组成的“3+N”队伍，对网格进行日常巡查走访，了解掌握社情民意，及时处理矛盾问题，建立落实“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的网格工作机制，实现了社会管理区域全覆盖、社情全摸清和服务全方位。

把好“能力关”，优秀书记来领路

社区党组织书记作为社区治理的“领头雁”，在加强基层党建工作、提升服务群众质量中发挥着重要作用。

为解决社区队伍培养难、交流提升难、服务管理难、品牌引领难等问题，实现社区书记在思想上“领”、经验上“传”、生活上“帮”、难题上“破”，金街社区探索成立了“优秀社区书记工作室”，这是洮阳镇重点打造的社区工作者能力素质提升品牌工程，主要采取“五抓五提升”（即：抓学习培训，促政治素质提升；抓书记论坛，促思路眼界提升；抓课程承接，促工作实效提升；抓实践锻炼，促方式方法提升；抓谈心谈话，促思想观念提升。）工作举措，发挥优秀社区党组织书记培养、帮带、孵化社区工作者的作用，着力培育一批优秀社区管理服务人才，带动全县社区工作者队伍素质整体提升。

自2022年9月底成立以来，金街社区“优秀社区书记工作室”从各社区“两委”成员、专职社区工作者、后备干部中选拔了26名有成长潜力的工作人员作为重点培养对象，制定帮教计划，突出“思想铸魂强党性，活学活用践初心”，精心设置“理论+云端+实践”三大课堂，已开展理论、政策、业务学习培训活动20余次。工作室围绕抓社区治理、网格管理、“红色物业”建设、社区志愿服务等重点任务，由洮阳镇6名优秀社区党组织书记“轮流坐庄”召集培养对象，采取经验交流、案例分析、情景模拟、党员沙龙等形式，每季度组织开展1次书记论坛活动，通过互听互学、互促互进，不断开阔社会工作者视野，拓宽工作思路。聚焦社区工作实效提升，工作室坚持问题导向，每年向镇党委申报1-2个城市基层党建工作中的重点难点问题，组织培养对象通过调研走访、问卷调查、召开座谈会等形式认真开展课题调研，已完成“社区干部怎样服务到位”“党建引领小区物业服务质量提升”等调研课题，为全县城市基层党建高质量发展提供了参考。

同时，围绕抓实践锻炼，工作室建立落实“事务共商、会议共办、品牌共创、信息共享”的一线工作机制，有计划的安排培养对象列席“三会一课”、“大党委”会议，通过选派专职社区工作者到乡镇或其他社区跟班学习，推荐网格员共同入户走访等形式，在实践锻炼中学习优秀社区书记的工作方式方法，提升为民服务本领。今年物业服务整治提升专项行动开展以来，金街社区“优秀社区书记工作室”组织社区“两委”成员、专职社区工作者、后备干部、网格员等，联合共驻共建单位，成立工作专班15个，通过入户走访、召开会议等方式，在本辖区推选单元长133人、楼栋长42人，并组织开展了学习培训，进一步壮大了城市基层党建和基层治理骨干力量，使书记工作室真正成为社区工作者的“成长驿站”。

把好“服务关”，提升品质强治理

城乡社区，是民生服务的最前沿。社区里的每一件事，在社区工作者眼里都是民生服务的大事。

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”伴随着一声声生日祝福，金街社区工作者人员为失独老人赵先生过了60岁生日，他的激动之情溢于言表：“这对我来说是一个特别有意义的生日。社区的工作人员就是我的亲人，无论大事小事，他们都能帮我尽力解决！”。

社区工作者队伍的壮大，助力社区各项工作顺利推进，服务质量和水平不断提升，让居民群众得到了实实在在的实惠。金街社区在工作力量不断充实、阵地条件不断完善的基础上，以创建服务型社区为核心，创新推行“三条沟通渠道+两种服务模式+一个作风整治任务”的“321”工作法，全面提升社区服务水平，改善居民群众生活品质，努力实现让“城市更灵动”目标。

社区坚持落实“民声回应”机制，通过建立微信群、设置“微心愿”墙、搭建协商议事平台，畅通线上、邻里、议事三条沟通渠道，每月组织社区工作人员及时收集民声民意，分类分工帮助群众完成“心愿”。今年来，社区先后开展为年老体弱党员“上门送学”、困难党员群众“送温暖”慰问、重点人群“融入社区”关爱服务活动等“三送”服务18次。秉持“经常性到居民家里坐一坐、大事小事问一问、碰到纠纷劝一劝、遇到难处帮一帮”的“四个一”服务理念，解决居民反映的小区消防安全问题、市场噪音扰民、车辆出入不方便、垃圾清理不及时等热点难点问题20余件，在推动社区服务常态化、零距离的同时，引导广大居民有效参与社区治理，凝聚起了推动城市基层治理精细化的强大正能量。

【来源：临洮县洮阳镇|编辑：张得强 | 编审：安 平】

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