为进一步拓宽群众受理渠道，更好回应群众诉求，安顺12345政务服务热线已开通“12345”微信公众号平台、安顺12345热线服务网、短信平台，市民可通过这三个平台对涉及安顺市管辖范围内的政务问题、民生诉求进行咨询、反映、投诉。

据“12345”热线服务中心工作人员介绍，多渠道的开通，除了能缓解“12345”热线坐席繁忙时给市民带来的不便，也能让市民灵活的选择便利自己的方式进行相关问题的咨询、反映、投诉。

据了解，针对新开通的三个渠道，市民可通过微信平台搜索关注“安顺12345”公众号，进入首页，点击子菜单栏“我要诉求”板块，按照指示填写相关内容，就可进行咨询、反映、投诉。同时，也可直接输入12345热线网址（http://12345.anshun.gov.cn），通过首页“我要诉求”板块，选择相应端口进行咨询、投诉、求助、建议。此外，市民还可编辑短信发送至18885312345，对相关政务问题、民生诉求进行咨询、反映、投诉。

在以上平台进行相关政务问题、民生诉求咨询、反映、投诉的市民，均可通过微信公众号、网站平台查询办件进度与结果。下一步，安顺市“12345”政府服务热线中心还将开通更多渠道，更好地响应广大市民群众诉求。